助力企业维权，苏州成立全国地级市首家互联网助企服务中心

9月14日，苏州市互联网助企服务中心正式揭牌，这是全国地级市首家实体运行的互联网助企服务中心，将以全天候、全方位的响应机制，为企业提供涉企网络侵权信息举报、网络和数据安全保障等一站式服务。

该中心由苏州市委网信办联合市数据局组建，意在更好维护在苏企业和企业家合法权益，不断优化助企惠企网络生态和一流营商环境。

中心服务项目分为举报、申报、咨询三大类别，涵盖政策法规咨询、涉企侵权举报、网络安全保障、专业职称评审、行业党建指导等领域。“互联网环境好不好，直接关系到企业能否心无旁骛搞创新、谋发展。”苏州市互联网有害信息举报中心相关负责人表示，“聚焦企业急难愁盼，苏州需要打造一个集成化、一站式、高效率的互联网助企服务平台，帮助企业学会如何按下‘清朗按钮’。”

据介绍，苏州市互联网助企服务中心的创新之处在于用系统化的服务设计将“部门墙”变成“协同窗”，整合多方资源，打破部门壁垒，构筑横向到边、纵向到底的服务体系。

依托集成服务平台，中心推出“1+N”运行模式，由市级相关部门组成清朗护企联盟，建立跨部门协同机制。同时，组建法律、舆情、网安、网宣、心理、党建等六支专家服务团队，为企业提供全方位的护航保障。

此外，以市级助企中心为中枢，在相城区、太仓市、苏州工业园区、张家港市设立分中心和助企服务站点，扩大服务版图，将服务半径从市级层面延伸到企业身边。以相城区黄埭镇“上市一条街”工作站为例，该工作站坐落在中亿丰罗普斯金厂区内，整合了网信、司法、技术支撑单位等资源，为周边企业提供普法宣传、教育培训、技术支撑、法律援助等公益服务。

据了解，苏州市互联网助企服务中心今年6月试运行，至今共接收企业求助135件次，涉及编造企业虚假信息、恶意解读财务报表、散播产品不良反馈、捏造企业经营危机、造谣攻击企业负责人、利用AI技术模拟企业家声音炮制不实言论等。

中心根据不同类型，制定相应方案，指导企业或企业家通过向互联网平台、12377平台、互联网平台属地网信部门等多种渠道进行有效举报投诉，帮助16家企业成功维权、修复商誉。

据介绍，下一步，该中心将继续坚持问题导向和需求导向，进一步扩大服务覆盖面、提高服务精准度，包括拓展互联网涉企服务范围，将更多类型问题纳入快速响应机制；依托数字化手段优化办事流程，持续压缩处理时限；加强预防性服务体系建设，开展专题培训、提供专业咨询，帮助企业从源头预防风险，筑牢网络安全防线等。